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MoonNote

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Humble Store で購入したゲームを返品・返金する手順

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先日の記事で書いた、Humble Store で購入した Grand Theft Auto Complete Pack がおま国だった問題が、返品・返金という形で解決しました。同様に困っている方も少なく無いと思いますので、解説兼覚え書きとして記載しておきます。

返品・返金の手順

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Humble Bundle のトップページ最上部にあるリンクから、サポートページを開きます。次に、サポートページ最上部の Submit a request をクリックします。

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テキストフォームに、返品・返金に必要な情報を入力します。入力する前に、Request typeRefund(返品・返金)に変更してください。入力しなければならない情報は以下の通りです。

Your Email Address
送信に使用するメールアドレスを入力します。

Subject
メールの件名を入力します。

Message
返品・返金する理由などを英語で入力します。「Humble Store で○○を購入したけど、『このアイテムはあなたの地域ではご利用頂けません』と表示されてしまいました」など。返品・返金の理由の他に、購入した商品のダウンロードURL(購入時の確認メールに記載)を書いておくと良いかもしれません。

Account Email Address
Humble Bundle アカウントのメールアドレスを入力します。

Transaction IDs
Transaction ID を入力します。Transaction ID とは、購入時の確認メールに記載される Xから始まる13桁の文字列のことです。Transaction ID の詳しい調べ方は、 Humble Bundle サポートページの Finding Your Transaction を参照してください。

Product names
返品・返金したい商品名を入力します。

必要な情報が全て入力できていれば、2-3日以内に Humble Bundle から「ご要望を承りました」メールが届き、返品・返金作業が行われます。

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